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视频号值得做吗(视频号私域运营的方法模式)

视频号 admin 2年前 (2022-05-13) 1271次浏览 0个评论 扫描二维码

第三点“私域”大于“直播”

“视频号直播”的核心首先是“微信生态”和“私域”,其次才是“直播”这件事本身。

如果单纯把抖音、快手等其他成熟平台的直播原封不动搬运到视频号直播上,想要复杂粘贴一个新的直播渠道,大概率是不会做成的。

目前很多做视频号直播的代播公司,更多是帮品牌在做“小程序直播”的业务顺手多做一个触点,也有品牌让自己的抖音、淘宝代播团队多架一个机位在视频号直播。

据我们和从业者、官方的沟通了解,即便抛开官方对急功近利做法的反对,在实操过程中、这类直播间的表现也都不太理想——之前在某国际知名化妆品的直播间里,就出现了大量用户在评论区里吐槽录播、主播念稿的负面情况,主要原因就是用户的提问主播一直没有互动回答。

只要是处于这个生态环境内,用户天然就会更加在意自己是否在直播间得到了“充分的服务”。

直播间与社群在“服务定位”上没有本质差距,用户不开心了,伤害的就是品牌。一个社群的翻车可能丢掉500个真实消费者以及他们的小圈子,但一个直播间的翻车则会带来更多难以计量的损害。

从20年开始到现在,提到私域,大家第一反应还是苦活、累活、商业模式不性感,其中最重要原因就是用户沟通成本高,耗人力,很难快速规模化。

不论是社群活动还是一对一的私聊,都需要大量人力堆积,扩张的边际成本有时不仅无法降低,甚至有可能因为组织效率问题而倍增。

而如果形成了规模化、中心化的销售体,又会与官方「人即服务」的理念有些相悖。

但在将视频号直播归入到私域体系后,这个局面发生了改变。从整个微信生态的视角来看,私域运营所用的触点可以分为内容平台、沟通渠道和销售转化三部分:

内容平台——公众号、视频号、朋友圈

沟通渠道——个人微信号、企业微信、微信社群

销售转化——视频号直播、小程序

视频号直播的加入,让“内容+社交+交易”的链条中的“交易”环节更完善。同时根据艾瑞咨询提供的数据,当前基于直播形式的转化率在4.3%左右,大幅高于图文的 0.5% 以及短视频的1.5% 。

也就是说,通过直播的内容形式,可以让私域的种草效率和转化率都有明显的提升。

除了上一点提到的转化率提升,将私域流量导入直播间(包括抖音、快手、淘宝直播)带来的收益如何分配,对于品牌来说也是比较关心的问题。

去年12月,视频号上线了直播预约推广功能,一场直播可以绑定 1000 个推广人。简单来说,用户可以通过扫码绑定成为直播推广人,在视频号后台也可以直接查看一场直播中,推广人带来的预约观众数、受邀人在直播间的交易金额。

这个功能直接解决了私域配合中“业绩归属于谁”的问题,让直播间分销成为可能,为团队积极性调度给出了一个新的解题方法。

智能化的体系、明确的规则,都能有助于激励私域运营者、门店导购、社群 KOC 参与到传播和推广中来,让私域运营体系强大的品牌把盈利的雪球越滚越大。

还有分销功能的上线也将直接推动直播预约数的激增,通过微信的强提醒,将开播时的启动量提高一个量级,官方也会按1:1匹配更多公域流量进来,对于直播间的流量稳定来说非常有利。


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